রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং লবি ব্যবহারের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার সেবা দিতে এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটালবি ব্যবহার ও সেশন তথ্যকুকি ও ডিভাইস তথ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7p7778 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, কোনো ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলতে চান অথবা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে আছি। অ্যাকাউন্ট ধারীরা লবি থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। গোপনীয়তা অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে ধাপগুলো দেখিয়ে দেয়। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট বা পরিবর্তন নিশ্চিত করব। বড় অনুরোধের জন্য এই চ্যানেল সুবিধাজনক।
ফোন সাপোর্ট আমাদের ফোন লাইনে কল করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান আপনি গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে কথা বলতে চান। তারা আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে এবং অনুরোধ রেকর্ড করবে। জরুরি ক্ষেত্রে ফোন দ্রুততম পথ।
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লবি সেশন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা চেক চালাই। শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই ডেটা অ্যাক্সেস পায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন তাহলে লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপডেট প্রক্রিয়া দেখাব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট নম্বর এবং সেশন তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে রাখি। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সার্ভারে থাকাকালীন এনক্রিপ্ট থাকে তাই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং অ্যাক্সেস লগ মনিটর করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রি-সিলেক্ট করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে লবিতে আবার লগইন করতে হবে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা শুধু সেই টিম সদস্যরা দেখতে পায় যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনার টিকিট সমাধান করে অথবা পেমেন্ট টিম যখন উত্তোলন যাচাই করে। সব অ্যাক্সেস লগ থাকে এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা দিতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা লগইন ডেটা মুছে ফেলব তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধু আপনার জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে এবং পেমেন্ট যাচাই করতে ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় সেশনে ছিলেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তা লগ করি। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি সমস্যা সমাধান করতে, প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত দেখাতে।

লবিতে সাপোর্ট চ্যাট খুলে বা ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের রিপোর্ট পাঠাব। রিপোর্টে অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং তারা যাচাই করে আপডেট করবে। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার লগইন তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলব। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষণ করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন, ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন তবে প্রতিবার লবিতে ঢুকতে আবার লগইন করতে হবে।