রেফারেন্স

শর্তাবলী — যা আপনার জানা দরকার

আমরা ৭পি৭৭৭৮-এ যেসব নিয়ম মেনে চলি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে টাকা জমা-তোলা, গেমে ঢোকা এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট — সবকিছুরই কিছু শর্ত আছে যা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতামোবাইল ওয়ালেট লেনদেনগেম অ্যাক্সেস নীতিউত্তোলন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7p7778 শর্তাবলী — যা আপনার জানা দরকার
শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো কনফিউশন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা সরাসরি বলে দিই কোন নিয়মটা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এবং কী কী ডকুমেন্ট লাগবে যদি আইডি চেক চলে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় — খোলা থাকে সারাদিন। ইমেইল বা হেল্পডেস্ক টিকিট দিতে চাইলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরটা লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান দিকের বাবল থেকে চ্যাট চালু করুন; শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারবেন এবং কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং প্রশ্নটা ইমেইল করুন; আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে রিপ্লাই করি এবং রেফারেন্স লিংক দিই।
হেল্পডেস্ক টিকিট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্পডেস্ক খুলুন; শর্তাবলী বা পলিসি সেকশন বেছে নিয়ে টিকিট জমা দিন এবং আপডেট ট্র্যাক করুন।
আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৭পি৭৭৭৮-এ আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, bKash-Nagad নম্বর এবং বেট হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধু যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করি। আমরা কুকিজ দিয়ে লগ-ইন স্ট্যাটাস ধরে রাখি এবং ক্যাশ পাম্প স্লট বা আমেরিকান রুলেট লাইভ খোলার সময় আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান; আমরা আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার করে দিই এবং ডেটা আর্কাইভ করি। আপনার পেমেন্ট ডিটেইল আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু উত্তোলন ভেরিফিকেশনের জন্য ওয়ালেট প্রোভাইডার চেক করি।

ডেটা স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং বেট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি; ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL দিয়ে সিকিউর করা।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ দিয়ে আপনার লগ-ইন ধরে রাখি এবং গেম প্রেফারেন্স মনে রাখি; তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং করি না।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

প্রথম উত্তোলনে OTP পাঠাই এবং আপনার ওয়ালেট মালিকানা চেক করি; একাধিক ফেইল্ড লগ-ইনে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়।

ডেটা অপসারণ

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা আপনার ব্যালেন্স সেটল করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য আর্কাইভ করি; রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলীর মূল পয়েন্টগুলো এখানে সংক্ষেপে দিলাম। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে আপনাকে আইনত যোগ্য হতে হবে; আমরা নিজে বয়স যাচাই করি না। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এখতিয়ারের শর্ত পূরণ করেন।

আমরা প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো সাসপেন্ড হয়ে যায় এবং ব্যালেন্স হোল্ড করা হয়; সাপোর্ট টিকিট দিয়ে আপিল করতে পারেন।

প্রথম উত্তোলনে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার রেজিস্টার্ড bKash বা Nagad নম্বরের মালিক আপনি; এটা একবারের যাচাই, পরের বার আর লাগে না।

আমরা বড় পলিসি চেঞ্জ হলে সাইটের হোম পেজে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিই। লগ ইন করার মানে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট লক সাধারণত একাধিক ফেইল্ড লগ-ইন বা আইডি যাচাই ব্যর্থতার কারণে হয়। লাইভ চ্যাটে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান; আমরা ম্যানুয়ালি চেক করে আনলক করি।

যদি আপনার bKash বা Nagad ডিপোজিট ক্রেডিট না হয় তবে সাপোর্টে ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান। আমরা যাচাই করে একই ওয়ালেটে রিফান্ড পাঠাই, সাধারণত একদিনের মধ্যে।